Консультируют сотрудники контакт-центра

Все поступающие на горячую линию обращения сначала обрабатываются виртуальным ассистентом, который может проконсультировать граждан по общим и наиболее популярным вопросам, а также перевести звонок на сотрудника контакт-центра для более детального рассмотрения интересующей темы.

Важно помнить, что предоставление информации, которая содержит персональные данные, возможно после идентификации личности заявителя с помощью специального кодового слова. Установить его можно в личном кабинете на сайте Социального фонда России, авторизовавшись при помощи Госуслуг. Кроме того, сделать это можно, обратившись лично в клиентскую службу Отделения СФР по СПб и ЛО.

Получить консультацию по общим вопросам (позвонив по номеру: 8 800 100 0001), жители города и области могут круглосуточно, а персональные консультации:

• с понедельника по четверг в период с 9:00 до 18:00;

• в пятницу — с 9:00 до 16:30.

Узнать больше информации также можно в официальных социальных сетях Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и области.