Что такое уголок потребителя?

Кто обязан оформлять уголок потребителя?

Все, кто продаёт товары или оказывает услуги населению.

Что должно быть в уголке потребителя?

Предприниматели размещают в уголке потребителя четыре вида документов.

1. Информация о продавце или исполнителе.

2.Нормативно-правовые акты РФ такие как закон «О защите прав потребителей», Кодекс РФ «Об административных правонарушениях», постановление правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» или «Правила оказания услуг общепита».

3. Документы, которые зависят от вида бизнеса.

Например, условия продаж определенных групп товаров, ограничения на продажу табачных изделий и алкоголя несовершеннолетним, журнал показания проверок торговой деятельности — для торговли, санитарно-эпидемиологические правила — для торговли и общепита, правила оказания услуг и прейскурант — для тех, кто оказывает услуги и другие.

4. Прочие документы.

Например, книга жалоб и предложений, перечень контролирующих и надзорных органов с адресами и телефонами, порядок обслуживания льготных категорий граждан, план эвакуации и правила пожарной безопасности.

Штраф за отсутствие уголка потребителя

Роспотребнадзор узнаёт нарушении из жалоб покупателей или наблюдений сотрудников ведомства. За ошибки в оформлении штрафуют по ст.14.5 КоАП:

— ИП — на 1500-2000 рублей;

— должностные лица — на 3000-4000 рублей;

— юрлица — на 30000- 40000 рублей.

При первом нарушении штраф заменяют на предупреждение. Недочёты просят устранить в определённый срок.

Решайте сами, рисковать или нет.

Оформить уголок потребителя и избежать штрафных санкций поможет Волховский бизнес-инкубатор, расположенный по адресу: г.Волхов, ул.Авиационная, д.48, тел.: 8-81363-79001, 8-81363-79005.